Политика конфиденциальности

1. Оператор и область действия

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Пыжов Михаил Александрович, ИНН 650302667818, ОГРНИП 322650000007206. Документ описывает обработку данных посетителей reverie-ai.pro и пользователей REVERIE на app.reverie-ai.pro.

Для REVERIE Академии дополнительно учитываются обращения об участии в Game24 и переход к оплате курса. Данные банковской карты вводятся на странице платёжного сервиса. Порядок передачи данных для выдачи доступа к обучению должен быть уточнён до открытия записи.

2. Данные и цели обработки

• Данные аккаунта и идентификаторы входа — для авторизации, предоставления доступа и защиты аккаунта.
• Текст сообщений чат-ассистенту и идентификатор сессии — для подготовки ответа и продолжения разговора.
• Текст обращения и контакт для ответа — для поддержки, рассмотрения вопросов об оплате и возвратах.
• Сведения о заказе, платеже и контакт для чека — для исполнения заказа и обязательного учёта.
• Технические сведения о запросах — для работы сервиса, диагностики и ограничения злоупотреблений.

3. Основания и действия с данными

Обработка производится для заключения и исполнения договора по инициативе пользователя, исполнения требований закона и, где это требуется, на основании отдельного согласия. Возможные действия: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача необходимому обработчику, ограничение доступа и удаление.

Отправка запроса в поддержку не означает согласия на рекламную рассылку. Не включайте в сообщения пароли, коды входа, полные реквизиты карты или лишние сведения о других людях.

4. AI и передача обращения администратору

Для подготовки AI-ответа текст сообщения обрабатывается внешним провайдером модели через OpenRouter. При передаче обращения администратору в Telegram отправляются только текст, подтверждённый пользователем, его контакт и номер обращения. Полная история чата автоматически в уведомление не включается.

Платёжные данные обрабатывает платёжный провайдер. До запуска в окончательной редакции необходимо уточнить юридических лиц всех обработчиков, состав передаваемых данных, места обработки и основания возможной трансграничной передачи.

5. Cookie и настройки браузера

Чат использует техническую cookie для продолжения сессии в течение восьми часов. Истечение cookie само по себе не удаляет историю сообщений на сервере. В браузере также сохраняется выбор языка и темы оформления.

6. Сроки хранения и защита

Доступ к обращениям должен быть ограничен уполномоченными сотрудниками. Данные должны храниться не дольше, чем необходимо для заявленных целей и исполнения требований закона.

До публичного запуска необходимо утвердить конкретные сроки хранения переписок, обращений и технических журналов, порядок удаления, размещение баз данных и меры защиты. Эта проектная редакция не подтверждает выполнение этих мер.

7. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, прекращение обработки или удаление при наличии оснований, а также отозвать согласие. Для обращения используйте поддержку. Оператор может запросить сведения, необходимые для проверки принадлежности аккаунта. Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой существует другое законное основание.